Refusionspolitik

Du har 14 dage til at fortryde dit køb og til, at returnere varen. Du betaler selv fragtomkostninger i forbindelse med returnering . Varens stand skal være, som ved modtagelsen, når du sender den retur. Med dette menes, at du gerne må prøve varen på men den må ikke bære præg af at være brugt. Der skal vedlægges en seddel i pakken med navn og ordrenummer, samt en beskrivelse af om det er reklamation eller returnering.

Du har 24 måneders reklamationsret på varer i henhold til købeloven, omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles Bitten Cph indenfor to måneder efter man har konstateret fejlen. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Varen kan efterfølgende returneres for reparation, ombytning eller efter aftale evt. kreditering. I forbindelse med reklamationssager afholder Bitten CpH returneringsomkostninger i rimeligt omfang. Bitten CpH  skal altid kontaktes på mail info@bittencph.dk  inden man returnerer varen.  
Vi tager forbehold for mindre afvigelser på produkterne i forhold til billedet, da producenterne kan foretage løbende ændringer.

Din pakke er beskadiget under transport og indholdet er ødelagt 

Såfremt du kan se at pakken har synlige tegn på skader, anbefaler vi at du ikke vælger at modtage pakken. Dette skal du oplyse til pakkeshoppen eller GLS ved hjemmelevering. Den vil herefter blive returneret til os 

Såfremt du har modtaget pakken og indholdet er beskadiget skal du gøre følgende med det samme. Det er vigtigt at du straks ved udpakning kontakter os , så vi kan starte en sag hos GLS

Vi skal i den forbindelse bruge følgende: 

- Billeder af ydre emballage hvis den er beskadiget
- Billeder af indre emballage
- Billeder af hele varen samt billeder af skaden på varen. 
- Billede af label hvor dit navn og adresse samt vores navn og adresse tydeligt fremgår. Dvs. hele labelen. 

Såfremt vi ikke har denne dokumentation, kan vi desværre ikke tilbyde at erstatte varen. 

Link til Forbrugerklagenævnet www.kfst.dk